Condiciones Generales de Venta

La tienda en línea del sitio Evo-Spirit.com ha sido creada por la sociedad Innovation Distribution Service (I.D.S), con domicilio social en 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Saint-Nazaire con el número 527 822 613, NIF intracomunitario: FR 42 527822613, que es la explotadora de este sitio.

Cualquier pedido de un producto que figure en la tienda en línea del sitio web Evo-Spirit.com supone la consulta previa de las presentes condiciones generales. En consecuencia, el consumidor reconoce estar perfectamente informado de que su aceptación del contenido de las presentes condiciones generales no requiere la firma manuscrita de este documento, en la medida en que el cliente desee realizar pedidos en línea de los productos presentados en la tienda del sitio web.

El consumidor tiene la facultad de guardar o imprimir las presentes condiciones generales, quedando precisado que tanto el guardado como la impresión de este documento es de su exclusiva responsabilidad. El consumidor, previamente a su pedido, declara que la adquisición de estos productos no tiene relación directa con su actividad profesional, estando su adquisición reservada a un uso personal. Como consumidor, el cliente dispone por tanto de derechos específicos, que quedarían comprometidos en el caso de que los productos o servicios adquiridos en el sitio web tuvieran en realidad relación con su actividad profesional.

La tienda en línea puesta en marcha por la sociedad Innovation Distribution Services en el sitio web menciona la siguiente información:

1. aviso legal que permite una identificación precisa de la sociedad Innovation Distribution Services
2. presentación de las características esenciales de los bienes propuestos
3. indicación, en Euros, del precio de los bienes, así como, en su caso, de los gastos de envío
4. indicación de las modalidades de pago, entrega o ejecución
5. la existencia de un derecho de desistimiento Descarga el formulario aquí
6. la duración de validez de la oferta o del precio
7. las condiciones de resolución del contrato cuando este es de duración indeterminada o de una duración superior a un año
8. El conjunto de esta información se presenta en lengua francesa. El consumidor declara tener plena capacidad jurídica que le permite obligarse en virtud de las presentes condiciones generales

¿Una pregunta o un problema con un pedido?
Ante todo, no dudes en contactarnos, haremos todo lo posible para que quedes satisfecho: Contáctanos aquí

Las presentes condiciones generales expresan la integridad de las obligaciones de las partes. En este sentido, el consumidor se considera que acepta sin reservas la integridad de las disposiciones previstas en estas condiciones generales. Ninguna condición general o especial que figure en los documentos enviados o entregados por el consumidor podrá integrarse en las presentes, desde el momento en que estos documentos sean incompatibles con estas condiciones generales.

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes y servicios propuestos por la sociedad Innovation Distribution Services al consumidor.

El presente contrato está formado por los siguientes documentos contractuales, presentados por orden jerárquico decreciente: las presentes condiciones generales; la orden de compra. En caso de contradicción entre las disposiciones contenidas en documentos de rango diferente, prevalecerán las disposiciones del documento de rango superior.

Las presentes condiciones generales entran en vigor en la fecha de firma de la orden de compra. Las presentes condiciones generales se celebran por el tiempo necesario para el suministro de los bienes y servicios contratados, hasta la extinción de las garantías debidas por la sociedad Innovation Distribution Services.

El "doble clic" del consumidor en la orden de compra constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.

La información contractual será objeto de una confirmación por correo electrónico a más tardar en el momento de la entrega o, en su defecto, a la dirección indicada por el consumidor en la orden de compra.

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de la sociedad Innovation Distribution Services en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como las pruebas de las comunicaciones, de los pedidos y de los pagos realizados entre las partes. El archivo de las órdenes de compra y de las facturas se efectúa en un soporte fiable y duradero que puede ser presentado como prueba.

8-a: La sociedad Innovation Distribution Services presenta en su sitio web los productos a la venta con las características necesarias que permiten respetar el artículo L 111-1 del Código de Consumo francés, que prevé la posibilidad para el consumidor potencial de conocer antes del pedido definitivo las características esenciales de los productos que desea comprar.
8-b: Las ofertas presentadas por la sociedad Innovation Distribution Services solo son válidas dentro del límite de las existencias disponibles.

Los precios se indican en euros con IVA incluido y solo son válidos en la fecha de envío de la orden de compra por el consumidor. No incluyen los gastos de envío. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable en el día del pedido y cualquier cambio del tipo de IVA aplicable se repercutirá automáticamente en el precio de los productos de la tienda en línea. En ningún momento las sumas abonadas podrán considerarse como arras o anticipos.

Duración de validez de las ofertas
Las ofertas y precios que figuran en el sitio son válidos mientras sean visibles en línea y dentro del límite de las existencias disponibles. Las ofertas promocionales son válidas durante el período indicado en la comunicación asociada.

Para pagar su pedido, el consumidor dispone, a su elección, de todas las formas de pago indicadas en la orden de compra. El consumidor garantiza a la sociedad Innovation Distribution Services que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar la forma de pago elegida por él, en el momento de la validación de la orden de compra.

Todas las transacciones efectuadas en el sitio están aseguradas por protocolo SSL (Secure Socket Layer). Los datos bancarios son tratados directamente por nuestros proveedores de pago y no son conservados por la sociedad Innovation Distribution Services.

El pedido se ejecutará a más tardar en un plazo de 3 días a partir del día siguiente a aquel en que el consumidor haya realizado su pedido. En caso de indisponibilidad del producto pedido, especialmente por parte de nuestros proveedores, el consumidor será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de anular su pedido. El consumidor tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas abonadas en un máximo de 30 días desde su abono, o el cambio del producto.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente durante el pedido. El cliente debe verificar el estado del paquete y del contenido a la recepción, y señalar cualquier anomalía o daño al transportista en el albarán de entrega, así como a la sociedad Innovation Distribution Services, en un plazo de una semana.

El cliente puede, si lo desea, solicitar una factura dirigida a otra dirección que la de entrega marcando la opción prevista a tal efecto durante el pedido.

12.1 Zonas de entrega

Las entregas se realizan:

• En Francia metropolitana
• En la Unión Europea
• En Suiza

No se efectúa ninguna entrega hacia el Reino Unido, los territorios de ultramar franceses ni los países fuera de la Unión Europea (excepto Suiza).

Para cualquier pregunta sobre los destinos, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente.

12.2 Plazos de procesamiento y entrega

Los pedidos se envían el día laborable siguiente a la validación del pedido (J+1).
Los plazos indicativos de entrega son de 2 a 4 días laborables según el destino.

12.3 Transportistas y gastos de envío

Skateboards:

• Entrega estándar por GLS en Europa: 29,90 € IVA incluido

Accesorios y repuestos:

• Entrega estándar por GLS en Europa: 14,90 € IVA incluido
• Entrega en punto de recogida Mondial Relay (solo Francia): 8,00 € IVA incluido

12.4 Caso particular: entrega por La Poste (Colissimo)

En ciertos casos excepcionales y según las características del paquete, la entrega podrá ser asegurada en Francia metropolitana por Colissimo Seguido.

El plazo indicativo es de 48h. En caso de ausencia en la entrega, el cartero dejará un aviso de paso que permitirá la recogida del paquete en la oficina de correos durante 15 días.

12.5 Responsabilidad

Innovation Distribution Services declina toda responsabilidad en cuanto a los retrasos debidos al transportista, las pérdidas, las huelgas u otros casos de fuerza mayor que afecten a la entrega.

Cualquier anomalía relativa a la entrega (avería, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos…) deberá indicarse imperativamente en el albarán de entrega en forma de "reservas manuscritas", acompañadas de la firma del cliente. El consumidor deberá paralelamente confirmar esta anomalía enviando al transportista, en los dos días laborables siguientes a la fecha de entrega, una carta certificada con acuse de recibo exponiendo dichas reclamaciones. El consumidor deberá transmitir copia de esta carta por fax o por correo simple a: IDS – 2c Avenue du Gulf Stream – 44380 Pornichet, Francia

14-a: El consumidor deberá formular ante la sociedad Innovation Distribution Services el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día laborable siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error de entrega y/o no conformidad de los productos en naturaleza o calidad respecto a las indicaciones que figuran en la orden de compra. Cualquier reclamación formulada fuera de este plazo será rechazada.

14-b: La formulación de esta reclamación ante IDS podrá hacerse prioritariamente por teléfono al 02.40.22.16.22 o por email a la dirección: info@evo-spirit.com

14-c: Cualquier reclamación no efectuada según las reglas definidas anteriormente y en los plazos establecidos no podrá ser tenida en cuenta y liberará a la sociedad Innovation Distribution Services de toda responsabilidad frente al consumidor.

14-d: A la recepción de la reclamación, la sociedad Innovation Distribution Services atribuirá un número de cambio del o de los producto(s) afectado(s) y lo comunicará por email o por teléfono al consumidor. El cambio de un producto solo puede tener lugar después de la atribución al consumidor de un número de cambio según el procedimiento presentado anteriormente.

14-e: En caso de error de entrega o de cambio, todo producto a cambiar o a reembolsar deberá ser devuelto a la sociedad Innovation Distribution Services en su conjunto y en su embalaje original, en Colissimo Certificado, a la siguiente dirección: IDS – 2c Avenue du Gulf Stream – 44380 Pornichet, Francia. Para ser aceptada, toda devolución deberá ser señalada previamente a la sociedad Innovation Distribution Services. Los gastos de envío corren a cargo de la sociedad Innovation Distribution Services, salvo en el caso de que resulte que el producto devuelto no corresponda a la declaración de origen hecha por el consumidor en el formulario de devolución.

Conforme al artículo 4 del decreto n°78-464 del 24 de marzo de 1978, las disposiciones de las presentes no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarle contra todas las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa vendida. El consumidor es expresamente informado de que la sociedad Innovation Distribution Services no es el fabricante de los productos presentados en el sitio web, en el sentido de la ley n°98-389 del 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad por productos defectuosos. En consecuencia, en caso de daños causados a una persona o a un bien por un defecto del producto, solo la responsabilidad del fabricante de este podrá ser buscada por el consumidor, sobre la base de la información que figura en el embalaje de dicho producto. Las condiciones y la duración de la garantía del fabricante se indican en el sitio web. Dada la frecuencia de renovación de los componentes de los productos técnicos, Innovation Distribution Services podrá, a petición, informar al consumidor de la disponibilidad de las piezas de recambio de los productos propuestos y de las modalidades para obtenerlas eventualmente.

Conforme a la normativa aplicable, las presentes condiciones generales de venta integran, en un recuadro distinto, la información relativa al ejercicio de la garantía legal de conformidad por el consumidor.

Cuando actúa en garantía legal de conformidad, el consumidor:
– dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar;
– puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, bajo reserva de las condiciones de coste previstas por los artículos L.217-1 a L.217-32 del Código de Consumo francés;
– está dispensado de probar la existencia del defecto de conformidad del bien durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega del bien (seis meses para los bienes de ocasión).

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial eventualmente concedida.

El consumidor también puede hacer valer la garantía contra los vicios ocultos prevista en el artículo 1641 del Código Civil francés. Puede entonces elegir entre la anulación de la venta o una reducción del precio (artículo 1644 del Código Civil francés).

Disponibilidad de piezas de recambio

Conforme al artículo L.111-4 del Código de Consumo francés, las piezas de recambio indispensables para el uso de los productos están disponibles durante un período mínimo de 2 años a partir de la fecha de compra. Ciertas piezas pueden seguir disponibles más allá de este plazo en función de las existencias y las referencias. El cliente puede consultar las disponibilidades directamente en el sitio o contactar con el servicio postventa para conocer la disponibilidad precisa de las piezas de recambio de un producto determinado.

El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para devolver, a su cargo, los productos que no le convengan. Este plazo corre a partir del día de la entrega del pedido del consumidor. Si este plazo expira un sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el primer día laborable siguiente. Toda devolución deberá ser señalada previamente a la sociedad Innovation Distribution Services, prioritariamente por teléfono al 02.40.22.16.22 o por email. El producto deberá ser devuelto en Colissimo Certificado a IDS – 2c Avenue du Gulf Stream – 44380 Pornichet, Francia. Solo serán aceptados los productos devueltos en su conjunto, en su embalaje original completo e intacto, y en perfecto estado de reventa. Todo producto que haya sido dañado, o cuyo embalaje original haya sido deteriorado, no será reembolsado ni cambiado. Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, a excepción de los gastos de devolución. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el consumidor tiene la opción de solicitar el reembolso de las sumas abonadas o el cambio del producto. En caso de cambio, el reenvío se hará a cargo del consumidor. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto o de la prueba de su envío. Conforme al artículo L.221-24 del Código de Consumo francés, el reembolso puede efectuarse a partir de la recepción efectiva de los bienes devueltos o de la aportación de una prueba del envío de los bienes por el consumidor, según la fecha más próxima.

A falta de acuerdo amistoso, podrá recurrir a una mediación convencional o a cualquier otro modo alternativo de resolución de litigios. El Cliente podrá especialmente acudir gratuitamente, conforme a los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, al Mediador de la Federación profesional del e-commerce y de la venta a distancia (FEVAD), ya sea mediante un formulario descargable en el sitio del Mediador de la FEVAD (http://www.mediateurfevad.fr), o por correo postal a la siguiente dirección: Médiateur du e-commerce de la FEVAD, 60 rue la Boétie – 75008 París, Francia, y tras haber tomado conocimiento de la Carta de la mediación del e-commerce de la FEVAD. Para conocer las modalidades de presentación ante el Mediador: http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/.

Si lo desea, el Cliente también puede recurrir al servicio de resolución de litigios en línea propuesto por la Comisión Europea conforme al artículo 14 del Reglamento (UE) n°524/2013. Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Ninguna de las dos partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales, en la medida en que su ejecución sea retrasada, obstaculizada o impedida por un caso fortuito o fuerza mayor. Será considerado como caso fortuito o fuerza mayor todo hecho o circunstancia irresistible, exterior a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que no pueda ser impedido por estas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. La parte afectada por tales circunstancias lo comunicará a la otra en los diez días laborables siguientes a la fecha en que haya tenido conocimiento de ello. Las dos partes se reunirán entonces, en un plazo de un mes, salvo imposibilidad debida al caso de fuerza mayor, para examinar la incidencia del acontecimiento y acordar las condiciones en las que se proseguirá la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser resueltas por la parte perjudicada. De forma expresa, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habitualmente aceptados por la jurisprudencia de los tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte o de aprovisionamiento, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos; la interrupción de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales son consideradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

El hecho de que una de las partes no invoque un incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones previstas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que figuran en el encabezamiento de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos serán declarados inexistentes.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés, tanto para las reglas de fondo como de forma.

En caso de litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes CGV, se invita al consumidor a contactar prioritariamente con el servicio de atención al cliente de la sociedad Innovation Distribution Services, con el fin de buscar una solución amistosa.

Si no se encuentra una solución amistosa, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación de consumo, conforme a las disposiciones de los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés. Las modalidades de recurso al mediador se precisan en el artículo dedicado a la mediación (Artículo 16 - Derecho de desistimiento).

A falta de resolución amistosa, todo litigio será sometido a los tribunales franceses competentes.
Conforme al artículo R.631-3 del Código de Consumo francés, el consumidor puede acudir al tribunal del lugar de su domicilio en el momento del pedido o de la ocurrencia del hecho dañoso, o al del lugar de entrega del producto.

La información solicitada al consumidor es necesaria para el tratamiento de su pedido y podrá ser comunicada a los socios contractuales de la sociedad Innovation Distribution Services que intervengan en el marco de la ejecución de este pedido.

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la ley francesa de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978 modificada, el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación de los datos que le conciernen y que figuran en los ficheros de la sociedad Innovation Distribution Services. Puede ejercer sus derechos escribiendo a la siguiente dirección: info@evo-spirit.com. También puede presentar una reclamación ante la CNIL (autoridad francesa de protección de datos) o la autoridad de protección de datos de su país.

El cliente es informado de que toda la información relativa al tratamiento de sus datos personales figura en la Política de privacidad disponible a continuación en la presente página.

Política de Privacidad Conforme al RGPD

La sociedad Innovation Distribution Service (I.D.S), explotadora del sitio evo-spirit.com, concede la mayor importancia a la protección de los datos personales de sus clientes y visitantes. La presente política de privacidad describe la manera en que sus datos personales son recogidos, utilizados y protegidos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la legislación francesa de Informática y Libertades.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es:

Innovation Distribution Service (I.D.S)
2c Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, Francia
Registro Mercantil Saint-Nazaire 527 822 613
Email: info@evo-spirit.com
Teléfono: +33 2 40 22 16 22

2. Datos personales recogidos

Recogemos los siguientes datos:

• Identidad: nombre, apellido, género/sexo, edad/fecha de nacimiento
• Datos de contacto: dirección postal, código postal, dirección email, teléfono
• Datos de pedido: historial de compras, información de pago (cifrada)
• Datos de navegación: páginas visitadas, dirección IP, tipo de navegador, cookies

3. Medios de recogida

Los datos se recogen a través de:

• Formulario de registro
• Formulario de pedido
• Cookies y registros de conexión
• Intercambios por email o teléfono

4. Finalidades y bases legales del tratamiento

5. Duración de conservación de los datos

• Datos de pedido: 10 años (obligaciones fiscales)
• Datos de contacto cliente (servicio postventa): 3 años después de la última interacción
• Datos de prospección comercial: 3 años después del último contacto activo
• Datos de navegación (cookies): 13 meses máximo

6. Destinatarios de los datos

Los datos recogidos están estrictamente reservados a:

• Evo-Spirit (IDS)
• Proveedores de pago (tipo Stripe, PayPal)
• Proveedor de alojamiento y seguridad del sitio web
• Transportistas para la entrega
• Servicios contables

No se efectúa ninguna transferencia fuera de la Unión Europea sin garantías apropiadas.

7. Sus derechos

Usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos:

• Derecho de acceso y rectificación
• Derecho de supresión (borrado)
• Derecho de oposición al tratamiento
• Derecho de limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de sus datos
• Derecho de retirada del consentimiento en cualquier momento

Para ejercer sus derechos, contáctenos:

2C Avenue du Gulf Stream – 44380 Pornichet, Francia
Email: info@evo-spirit.com
Teléfono: +33 2 40 22 16 22

También puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr) o la autoridad de protección de datos de su país (AEPD en España: www.aepd.es).

8. Gestión de cookies

Utilizamos cookies para:

• Facilitar la navegación y la experiencia del usuario
• Medir la frecuentación y mejorar el rendimiento del sitio
• Proponer contenidos personalizados

Puede en cualquier momento configurar sus preferencias en materia de cookies accediendo a nuestra página de gestión de cookies.

9. Seguridad

Implementamos todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la seguridad y la confidencialidad de sus datos:

• Protocolo SSL (Secure Sockets Layer)
• Protocolo SET (Secure Electronic Transaction)
• Gestión de accesos – persona autorizada
• Gestión de accesos – persona concernida
• Software de vigilancia de red
• Copia de seguridad informática
• Desarrollo de certificado digital
• Identificador / contraseña
• Cortafuegos (Firewalls)

10. Delegado de protección de datos (DPO)

Gregory Nicholls
Email: info@evo-spirit.com
Teléfono: +33 6 63 25 61 52

Aviso Legal Completo

Aviso legal – evo-spirit.com

Editor del sitio

Razón social: Innovation Distribution Service (I.D.S)
Forma jurídica: Sociedad de responsabilidad limitada unipersonal (SARLU o EURL según derecho francés)
Capital social: 300€
Domicilio social: 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, Francia
SIRET: 527 822 613 00024
NIF intracomunitario: FR 42 527 822 613
Registro Mercantil Saint-Nazaire: 527 822 613
Email: info@evo-spirit.com
Teléfono: +33 2 40 22 16 22
Director de publicación: Gregory Nicholls

Alojamiento

Nombre: Planet-Work
Sitio Web: www.planet-work.com
Dirección: 231 rue Saint-Honoré - 75001 París - Francia

Teléfono: +33 1 41 79 78 60 (asistencia gestionada 24 × 7)

Propiedad intelectual

El conjunto de elementos que figuran en este sitio (textos, imágenes, vídeos, logotipos…) está protegido por las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual francés. Toda reproducción está prohibida sin autorización previa.

Responsabilidad

Evo-Spirit se esfuerza por proporcionar en el sitio información tan precisa como sea posible. Sin embargo, no podrá ser considerada responsable de las omisiones, inexactitudes y deficiencias en la actualización.

Mediación

En caso de litigio, el cliente puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo del que depende la sociedad Innovation Distribution Services: Mediador de la FEVAD (Federación del e-commerce y de la venta a distancia)

Sitio web: https://www.mediateurfevad.fr
Dirección postal: Médiateur du e-commerce de la FEVAD, 60 rue la Boétie – 75008 París, Francia.

Para cualquier reclamación no resuelta, el cliente también puede utilizar la plataforma de resolución en línea de litigios de la Comisión Europea, accesible aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Protección de datos

Conforme a la legislación de Informática y Libertades y al RGPD, usted dispone de los derechos detallados en nuestra política de privacidad. Para cualquier solicitud: www.cnil.fr (Francia) o www.aepd.es (España).

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